Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: leden 2024

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Quart Servis (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby oprav mobilních telefonů a souvisejících služeb (dále jen „zákazník").

2. Definice služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

Diagnostika mobilních telefonů
Opravy hardwarových závad (displeje, baterie, konektory apod.)
Softwarové služby (aktualizace, obnova systému)
Záloha a přenos dat
Další služby dle aktuální nabídky

3. Objednávka služeb

Zákazník může služby objednat prostřednictvím:

Kontaktního formuláře na webových stránkách
Osobní návštěvy provozovny
E-mailové komunikace

Odesláním poptávky zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

4. Ceny a platby

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a jsou orientační. Konečná cena bude stanovena po provedení diagnostiky zařízení. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Platba je možná:

V hotovosti při převzetí opraveného zařízení
Platební kartou
Bankovním převodem (po dohodě)

5. Předání zařízení

Při předání zařízení k opravě zákazník obdrží potvrzení o převzetí obsahující:

Identifikaci zařízení (značka, model, IMEI)
Popis závady dle sdělení zákazníka
Předpokládaný rozsah opravy
Orientační cenu a termín dokončení

6. Realizace opravy

Poskytovatel provede diagnostiku zařízení a kontaktuje zákazníka s nabídkou opravy včetně konečné ceny. Oprava bude zahájena až po odsouhlasení zákazníkem.

V případě, že zákazník opravu neschválí, bude mu účtován pouze poplatek za diagnostiku dle platného ceníku.

7. Záruční podmínky

Na provedené opravy poskytuje poskytovatel záruku v délce minimálně 6 měsíců od data předání opraveného zařízení. Záruka se vztahuje na závadu, která byla předmětem opravy.

Záruka se nevztahuje na:

Mechanické poškození vzniklé po opravě
Poškození způsobené nesprávným používáním
Poškození způsobené vodou nebo jinými tekutinami
Zásahy třetích osob do zařízení

8. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat uložených v zařízení. Zákazníkovi se doporučuje provést zálohu dat před předáním zařízení k opravě.

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené při opravě maximálně do výše hodnoty zařízení.

9. Nevyzvednuté zařízení

Zákazník je povinen vyzvednout opravené zařízení do 30 dnů od oznámení o dokončení opravy. Po této lhůtě bude účtován poplatek za uskladnění.

Zařízení nevyzvednuté do 6 měsíců může být považováno za opuštěné.

10. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy před zahájením opravy. V případě již zahájené opravy má zákazník právo požadovat vrácení zařízení, přičemž uhradí poměrnou část ceny za již provedené práce.

11. Reklamace

Reklamace se uplatňuje osobně na provozovně nebo písemně na e-mailové adrese [email protected]. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů uvedenými na webových stránkách poskytovatele.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od ledna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.